Одна из самых любимых пользователями функций сотового телефона — SMS (Short Message Service — служба коротких сообщений). Это технология, позволяющая отправлять и принимать короткие текстовые сообщения с помощью мобильного телефона. Популярность SMS очень быстро растет. Согласно данным, опубликованным Ассоциацией операторов сетей GSM, во всем мире в месяц отправляется 15 млрд SMS. С ростом популярности SMS происходит смещение акцента с голосовой связи на визуальную. Сегодня принято большую часть информации передавать и получать по электронной почте, только изредка связываясь с партнером по телефону, так же и SMS постепенно вытесняют обычные разговоры по мобильному телефону.
Основное достоинство SMS — фиксированная стоимость одного сообщения. В отличие от WAP-услуг, абоненту не нужно тратить время и деньги на подключение к Интернету и запросы. Пользователю очень легко оценить свои расходы. Эта простая модель ценообразования привлекательна для студентов и людей с ограниченным бюджетом на мобильную связь. Сообщение или sms уведомление можно отправить на выключенный или находящийся вне зоны обслуживания телефон. Как только адресат выходит на связь, он получает сообщение. Кроме того, сообщение можно посылать абоненту, который в данный момент разговаривает по мобильному телефону, ведь оно идет по служебным сигнальным каналам.
Популярность SMS заставила пользователей услуги приспосабливаться к быстрому и упрощенному набору сообщений. Так появились понятные только SMS-любителям сокращения: KIT — Keep In Touch (оставайся на связи), КОТС — Kiss On The Cheek (поцелуй в щеку), KOTL — Kiss On The Lips (поцелуй в губы). Английская компания Genie выпустила первый словарь общеупотребительных сокращений для службы коротких сообщений, передаваемых на сотовый телефон.
В результате любой технологической революции складываются определенные этические нормы, правила, законы. Так случилось с электронной почтой и ICQ, когда пользователи стали понимать, что можно делать, а что нельзя. Например, нельзя посылать «слепую» копию письма, адресованного коллеге, своему начальнику. Если же вы пишете незнакомцу, то будьте вежливы и на всякий случай поставьте смайлик :). Нас никто не учил этикету мобильной связи на учебных семинарах, опыт и понимание пришли во время работы.
Сейчас та же история повторяется с мобильными телефонами. Обмен текстовыми сообщениями — одна из самых простых и распространенных форм общения посредством мобильной связи. Однако иногда данная служба доставляет пользователям некоторые неудобства. Чаще всего это происходит потому, что владельцы карманных компьютеров и сотовых телефонов не учитывают особенности общения с помощью SMS. С просьбой ознакомить SMS-пользователей с общепринятыми правилами текстового общения некоторые фирмы-производители обратились к экспертам по SMS-этикету.
Прежде всего, беседа со специалистами выявила наличие территориальных различий в правилах использования SMS. Например, обмен текстовыми сообщениями во время совещаний в Финляндии считается вполне нормальным явлением, а в США это воспринимается как проявление неуважения к собранию. Впрочем, эксперты по мобильному общению выявили и общие для пользователей SMS ошибки в разных странах, что подвигло их сформулировать общие правила мобильной переписки для всех государств.
- Не стоит обрывать SMS-беседу без объяснения причины так же грубо, как неожиданно класть телефонную трубку в самый разгар беседы.
- Следует помнить, что SMS — это средство неформального общения. Короткие сообщения не должны использоваться для официальных приглашений или информирования о важных событиях.
- Не стоит расстраиваться и обижаться, если вам не ответили на отправленное сообщение. Сначала необходимо убедиться, что получатель знаком с этой службой и действительно получил послание.
- Важно всячески подчеркивать тон текстового сообщения. Разумное использование символа улыбки может помочь при переписке. Хотя необходимо помнить, что наилучший путь избежать неправильного понимания — подробнее объясняться словами.
- Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами, так как это может обидеть адресата сообщения.
- Сленг свойственен молодежи. Пользователи старшего поколения вряд ли будут в восторге от сленга.
- Не стоит забывать, что координаты отправителя SMS можно легко вычислить. Анонимные сообщения лучше посылать с интернет-сайтов.
- Не надо донимать собеседника SMS-беседами по ночам. В то время как одни люди поздним вечером бодрствуют, другие уже давным-давно спят. Если дело срочное, то лучше связаться по телефону. Если до абонента невозможно дозвониться, а текстовое сообщение игнорируются, то этому есть веская причина. Возможно, собеседник слишком занят, чтобы ответить. Необходимо иметь в виду, что мобильный телефон в любое время можно выключить.
- Не донимайте окружающих беседой по своему сотовому телефону. Если люди не могут избежать ваших разговоров (в самолете, в поезде, в автобусе, в такси или за столом), то подумайте о них и пожалейте. Лучше не выбирать для входящего звонка «Кукарачу», пятую симфонию Бетховена, Все Gees или другую навязчивую музыку. Разве мало телефонов звонит тут и там каждую секунду? Выключайте свой мобильный в театре, на концерте и в других общественных местах.
- Не надевайте на пояс более двух мобильных устройств. Подобная страсть к беспроводным устройствам пока не стала большой проблемой, но с выпуском многочисленных пейджеров и телефонов скоро появятся пояса, как у Бэтмена.
- Не стоит звонить, находясь за рулем транспортного средства. Это серьезно! Большое количество людей от этого пострадало.
- Не надевайте гарнитуру в присутствии своих друзей или знакомых. Неприлично быть на связи, одновременно разговаривая со стоящим рядом собеседником.
- Не становитесь зависимым от своего сотового телефона. Продолжительные разговоры по мобильному телефону вредны для здоровья.
Смайлики
Смайлик (от англ. smile — улыбаться) означает, что сказанное ранее не следует воспринимать серьезно. Чувство юмора у собеседника может быть гораздо хуже вашего, тогда самая невинная шутка без смайлика может превратиться в оскорбление. Таким образом, смайлики играют важную роль в общении посредством текстовых сообщений, смягчая удары и предотвращая конфликты. Используйте смайлики в письмах и сообщениях USENET, чтобы собеседники лучше понимали ваши мысли и настроение.
Рассмотрим наиболее распространенные смайлики:
- : -) — просто радость или улыбка в ответ на шутку;
- 🙁 -печаль;
- 😕 — не знаю, как реагировать (например, в ответ на неудачную шутку);
- :-@ — крик ужаса;
- 😀 — смех;
- 😉 — ирония;
- :-} — ухмылка;
- :-Е — огрызнуться, показать зубы;
- :-о- изумление;
- 😎 — вытаращить глаза. Чаще употребляется в варианте 8-0;
- :-] — сарказм (вариант — глупая улыбка);
- :-[ — злая усмешка;
- %-) — смущение;
- :-* — поцелуй;
- :-\ — нерешительность;
- :-# — молчание;
- -) — закрытые глаза (вариант — китаец);
- :*) — пишущий пьян.
Существует множество вариаций этих символов, но они употребляются значительно реже приведенных выше и чаще всего являются выдумкой использующего их пользователя. Конечно же, фантазировать можно.